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新化化工质量诚信报告

2018-6-1 15:00:59

 

1 企业质量理念

“质量、技术、服务”是新化对产品品质内在的诉求和品牌核心。新化视品质为生命,用心做好每批产品,严格把控产品质量关,从原料到生产的全过程严格把控,每个环节都做得一丝不苟,从不在质量上投机取巧,生产高品质产品是新化集团的一贯追求。从不放弃对于社会责任的执守和追求,因为新化坚信只有真正为客户提供高品质产品,企业品牌的美誉度才会不断得到提升,企业也因此才能立于不败之地。

 

2 内部质量管理

2.1 质量管理机构

公司的质量管理由总经理亲自挂帅,品管部经理任公司的首席质量官。总经理和首席质量官对本公司产品质量安全工作全面负责,组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施;建立并实施先进质量管理体系和管理方法;组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动;实施质量成本管理,加强质量统计分析;开展质量教育培训;建设企业质量文化等。

品管部为公司质量管理和质量检验的专门机构。实施经理负责制,下设高素质、专业的质量检验队伍。负责从原辅料入厂、生产过程监控、最终产品检验等全过程的质量监控和检验活动。同时公司建立质量安全关键岗位责任制,明确企业主要负责人对质量安全负首要责任、企业质量主管人员对质量安全直接负责。严格实施企业岗位质量规范与质量考核制度,实行质量安全“一票否决”,坚持做到出厂产品批合格率达100%

 

2.2 质量管理体系

一直以来,公司把产品质量当作企业第一件大事来抓,制定了切合公司实际发展的质量方针和质量目标。“科技领先,诚信为本,顾客满意。”的质量方针充分体现了公司一贯奉行“以人为本,科技创新,诚信经营,可持续发展”经营理念,并以此来提升公司的核心竞争力。企业通过了ISO9001质量管理体系,导入了卓越绩效管理模式,于2013天津快乐十分获得建德市政府质量奖。在日常的实际工作中,对体系不断地进行完善、更新和改进,认真组织和部署好每年的内审和管理评审工作,通过每年的内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进,保证公司质量管理体系运行的充分性和有效性,很好了保证了产品的质量。

 

3 企业质量诚信

3.1 质量诚信管理

作为一个低碳脂肪胺行业的龙头企业,持续健康发展的前提是守法诚信经营。“顾客至上、诚实守信”是新化公司质量诚信方针。新化产品之所以具有良好的口碑,经得起时间的考量,主要得益于多年来公司一直本着对客户、对员工的高度责任感进行生产经营。从高管到一线员工,始终视质量为企业的生命,从原材料采购、生产过程控制、产品检测、售后服务等等方面都严格按国家标准及相关法律法规要求执行,实现从采购—生产—售后,全过程的跟踪监测及管理,以便为客户提供品质卓越、安全可靠的产品。

公司通过教育培训、职代会、发放《新化准则》等形式向全体员工宣传公司的诚信经营理念。同时公司还开放式宣传诚信经营理念,如对所有来公司调研或参观的各级领导和客户,公司均向其展示详解产品工艺流程等方面信息,以助于更加切身体会到我公司产品卓越品质特性。其次公司通过参加中国国际农用化学品及植保展览会、全国农药交流会暨农化产品展览等来传播我公司产品、诚信经营的企业理念和精神。

3.2质量文化建设

质量文化是企业文化的一个重要组成部分,是企业在质量方面追求的宗旨、观念和道德行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务,而是优秀的企业文化。

公司在质量文化的建设上,除了做好质量安全体系建设、增强自身技术实力、提高核心竞争力外,还非常重视员工的教育培训工作。一方面加强技术培训,提高从业人员的技术素质,从而为提升产品的品质打下坚实基础。同时加强对从业人员法律法规知识及诚信意识的培训。特别是定期组织员工学习《产品质量法》、《计量法》、《企业质量诚信管理实施规范》等相关法律法规及标准。提高员工的整体法律意识和诚信意识,真正做到公司上下懂法、知法、守法。并在实际生产过程中严格贯彻落实相关的法律法规及标准要求。

3.3 质量诚信制度建设

3.3.1质量诚信行为规范

3.3.1建立健全质量检验制度,使进厂原材料检验﹑过程检验﹑和出厂检验符合法律法规和企业自身规定。

3.3.2生产者应当对其生产的产品质量负责。

产品质量应当符合下列要求:

a)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准。
    b)
具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外。
    c)
在产品或者其包装上注明采用的产品标准,以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

d)产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:

①有产品质量检验合格证明。

②有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址。

③根据产品的特点和使用要求,需标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的,用中文予以标明;需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料。

④限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期。

⑤使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。

e)销售者销售产品不得掺杂掺假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格品冒充合格产品。

3.3.2 建立健全售后服务体系

a)建立顾客档案,向顾客传递售后服务信息及服务信息内容。

b)建立售后服务网络,提供售后服务承诺。

c)记录顾客产品质量投诉记录,并进行有效处理。

d)开展顾客满意度调查,并提出质量改进机会。

3.3.3 建立质量追溯制度,天津快乐十分对出现的质量问题进行及时处理并追究相关责任人责任

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4 企业质量基础

4.1 企业产品标准

公司是“浙江制造”标准《工业用一异丙胺》ZZB 0168-2017起草单位。该标准实施后,对低碳脂肪胺产业浙江制造推动到了巨大的促进作用,同时对行业的发展定会起到更大的作用。

公司也是《工业用一异丙胺》国家标准的起草单位,近几年,公司还参与了国家标准12项,行业标准29项,浙江制造标准2项,其中主起草13项。通过参与这些标准制修订,使我们能够及时准确的了解行业的最前沿信息,掌握行业话语权,大大提高了我公司的技术水平和科研能力,为公司的健康持续发展提供了强有力的技术保障。

4.2 企业计量水平

公司建有完善的计量检测体系,2011年公司获得测量管理体系认证,2014年又通过该证书的复审。公司共拥有先进的计量检测设备28台套,专兼职计量人员6人,可以确保企业计量检测、监控结果的有效性和可靠性。

公司建有常用玻璃量器检定装置、压力表检定装置二个计量标准。

4.3 认证认可情况

公司自2000年起就先后通过了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理等认证。

4.4 特种设备安全管理情况

公司在特种设备管理方面建立了完善的管理制度,包括:特种设备安全管理制度、特种作业人员培训制度、特种设备检测制度、特种设备维护保养制度等。公司安环部设专职人员负责特种设备管理和巡查工作。现在使用的特种设备有叉车和安全阀等,按国家特种设备使用要求,请特种设备检测机构定期进行检测。叉车、电梯管理员随时检查特种设备的使用情况,发现隐患立即排除,并做好维护保养记录。作业人员全部持证上岗,各自负责自己使用的设备维护保养。

 

5 产品质量责任

5.1 产品质量承诺

5.1.1 本企业严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国产品计量法》、《中华人民共和国标准化法》、《危险化学品安全管理条例》等相关法律法规,依法诚信经营。

5.1.2本企业依法管理和生产,落实质量安全主体责任。建立健全各项管理制度,完善各项记录和台账。

5.1.3在产品研发及加工过程决不剽窃他人技术、专利、工艺等知识产权,绝不使用剽窃他人技术的原材料。

5.1.4本企业周围环境、生产现场符合国家法规的要求。

5.1.5本企业严格执行原辅材料检验制度,所用的原辅材料及包装材料符合相应的国家标准、行业标准及其相关规定。

5.1.6不允许假冒伪劣原材料进厂,不使用检验不合格原材料进行生产。

5.1.7保证不生产加工假冒伪劣产品,承诺产品出厂产品批批检测,未经检验的产品绝不出厂。

5.1.8检验不合格的产品绝不出厂,决不以不合格品冒充合格品出厂。

5.1.9所采用的仪器设备严格按照国家法定要求进行检定,检定不合格的仪器设备绝不用于产品检测。

5.1.10保证所生产的批批产品都能进行追溯,如生产日期、班次,生产原料、生产过程、检验人员等等。

5.2 “三包”责任

公司郑重承诺,如果公司产品出现质量问题,在经过公司与有关部门共同调查以后证实确实是公司责任时,公司将严格按《产品质量法》、《客户权益保护法》等相应的法律法规执行,并在法律框架内按照客户的意愿,对公司的产品实行包退、包换,并对客户致以诚挚的歉意。

5.3 质量奖励

公司2013年获得建德市政府质量奖,公司通过不断技术创新,已实施完成国家重点新产品1项,国家火炬计划4项,中国专利优秀奖1项,省重大科技计划项目1项,省化学工业科学技术奖3项,省科技成果转化二等奖1项,省级新产品31项,并先后获得“浙江省企业技术中心”、“浙江省企业研究院”、“省级高新技术企业研发中心”、“浙江出口名牌”、“浙江省名牌产品”等荣誉。

 

6质量风险管理

6.1 质量投诉处理

公司建立了顾客投诉流程和顾客投诉管理办法,并始终关注顾客要求,把顾客满意度列入公司质量目标。为方便顾客投诉,公司成立了由专人负责的投诉接待电话:0571-64756012。遇有投诉,接待人员严格按照投诉处理流程,热情接待、及时处理、并做好记录、及时反馈。

6.2 质量风险监测

6.2.1质量控制点

公司对产品质量关键特性、关键部位、薄弱环节存在的风险进行重点控制并采取适宜的管理措施和方法,制订了《质量控制点管理规定》。通过对质量控制点的人员能力策划、设备策划、物料策划、作业指导书策划、环境策划、评比策划,使得产品质量关键特性、关键部位、薄弱环节存在的风险处于控制中。

6.2.2质量监督审核

公司设置品质管理部,通过对各生产现场进行监督,对生产过程、工艺纪律执行情况进行监督检查。依据《质量考核》,对质量监督检查所发现问题点的整改情况进行督促,确保其及时有效的整改。

6.3 应急管理

为了提高本公司对突发事故和险情的应急能力,保证在发生重大、特大事故时,指挥调度畅通,人员、设备、物资能及时到位,确保本公司在发生事故时能够及时有效地控制,保护员工的生命、环境和国家财产安全,把事故损失降到最低点,依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《生产安全事故应急预案管理办法》等有关规定,结合我公司实际情况制定生产安全事故应急预案。生产安全事故应急预案分综合应急预案和专项应急预案两个级别,综合应急预案是公司组织管理、指挥、协调相关应急资源和应急行动的整体计划和程序规范,专项应急预案是总体预案的组成部分,是针对不同的突发事故的行动方案和保障方案。为了达到应急救援能够准确及时响应,公司定期组织员工进行应急演练,并对演练过程中存在问题的地方进行改进完善,以确保突发事件发生时,能够启动应急预案,规避风险减少危害。

 

 报告结语

 

2014年,浙江省以标准和认证为手段,以高标准引领打造“浙江制造”品牌,强调不断完善质量诚信标准体系、加快质量信用信息化建设。依据要求,公司相继完善了相关制度,认真贯彻落实,并自觉接受有关部门的监督管理。

质量诚信体系建设是一项长期的、系统的工作任务,要完善质量诚信体系建设的规章制度,巩固和深化企业质量诚信建设所取得的成效,必须建立长效机制,科学实施,常抓不懈。公司坚持持续改进质量管理体系,不断提升质量诚信水平,为客户提供最好的低碳脂肪胺产品。

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